1，中心机无法接收全部用户报警信息的原因？

可能原因：电话线干扰过大，电话线噪音大，电话线短路、断路，电话上的防盗开关打开，电信局的通信故障，主机报警中心的通信编程错误，中心软件串口关闭，串口线连接错误，串口损坏，电脑本身的故障可能导致中心机无法接收报警信息。

排除方法：检查电话线路上是否有短路和断路，关闭电话上方的防盗开关，检查用户端主机的中心通信编程是否正确，包括（中心联系电话、中心通信水平、中心通信格式、用户编号、报告选项等）；在中心软件上打开串口，检查串口接口是否损坏；检查计算机是否正常工作。检查中心软件是否为试用版，并从软件系统日志中检查试用是否到期。

2，为什么中心机接收到报警信息，但不能在软件上弹出原因？

可能原因：中心软件上没有客户信息，串口关闭，串口线连接错误，串口损坏可能导致中心机接收报警信息，但不能弹出到软件上。

排除方法：将用户信息添加到中心软件上，打开相应的串口，正确连接串口线，检查串口线接口是否损坏。

3、中心机接收到报警信息后，警情不能上/下传原因？

可能原因：中心电话线干扰过大，电话线短路、断路，电信局通信故障。中心软件上转发号填写不正确可能导致中心机收到报警信息后，报警情况无法上传/下传。

排除方法：检查电话线干扰是否过大，电话线是否短路、断路，正确填写中心软件上面的转发号码。

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